Política de reembolso
En Meliá Mor cada prenda se produce en cantidades limitadas y con especial atención al detalle. Debido a la naturaleza de nuestras piezas, manejamos una política de cambios en lugar de reembolsos monetarios.
Cambios
Aceptamos cambios de talla dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que haya disponibilidad del producto.
Para solicitar un cambio, deberás contactarnos proporcionando:
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Número de pedido
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Nombre completo
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Talla solicitada
El producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
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No haber sido usado
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Estar en las mismas condiciones en que fue recibido
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Incluir etiquetas originales y empaque
Nos reservamos el derecho de rechazar cambios si el producto muestra señales de uso o no cumple con estas condiciones.
Costos de envío en cambios de talla
En caso de cambio de talla:
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El envío del producto de regreso corre por cuenta del cliente.
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El envío de la nueva talla también corre por cuenta del cliente.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de rastreo, ya que Meliá Mor no se hace responsable por paquetes perdidos durante el proceso de devolución.
Reembolsos
No realizamos reembolsos monetarios.
Las compras realizadas en Meliá Mor son venta final, excepto en casos de cambio de talla cuando haya disponibilidad.
Artículos no elegibles para cambio
No aceptamos cambios en:
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Prendas hechas bajo pedido o personalizadas
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Artículos marcados como venta final
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Productos con señales de uso
Productos dañados o incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando fotografías del problema para poder evaluar el caso y ofrecer una solución.